Лексиум и Евросеть — русский сервис

Эта история началась в эту среду (21.04.2010). Началась с того, что наш директор решил начать вести запись всех телефонных разговоров сотрудников.

Нет. Вы не подумайте. Он не параноик. Просто изредка некоторые клиенты начинают говорить, что наш сотрудник обещал им что-то, что не мог обещать в принципе.  Как узнать в чем причина? Это клиент неправильно понял нашего менеджера? Или может менеджер наврал?

Вот тут на выручку пришла бы запись разговора…

Для стационарных телефонов систем записи не мало и они вполне доступны. Сложнее с сотовыми. Вот директор мне и говорит: «Найди мне в интернете недорогой коммуникатор с ОС Windows Mobile для менеджеров. На него можно поставить программу, которая пишет входящие и исходящие звонки на карту памяти и помечает что это был за номер и когда был звонок.».

Я начал искать. Подходящие недорогие коммуникаторы нашлись в интернет-магазине Евросети. Меня заинтересовали 2 модели.

1-я — слайдер от Fly: 3500 руб., windows mobile, но без сенсорного экрана.

2-я — RoverPC C6: 4890 руб.,  windows mobile, сенсорный экран.

Порылся по интернету на предмет отзывов. Отзывы, в основном, хорошие. Отрицательные связаны либо с заводским браком (!внимательно проверяйте телефон при покупке), либо с неумением настроить ПО (Винда — есть винда)…

Пока копался — загорелся купить  RoverPC C6. Мой предыдущий Сони Эрриксон прослужил мне на этот момент уже лет 5 и начал сдавать. К тому же,  запись звонков нужна и мне самому. Ну забываю я порой, что мне сказали неделю назад. Да и записать важные данные, которые мне сообщают по телефону, на бумагу, когда я разговариваю, скажем, в транспорте или на улице, не всегда возможно. А так пришел в офис, прослушал запись и выписал все, что нужно. Спокойно и без суеты.

Вечером утряс вопрос покупки телефона с женой. Сейчас приходится экономить… В четверг утром с 5000 руб. в кармане я уже стоял в салоне Евросети и смотрел, как продавец ищет нужную мне модель.

Впрочем в салоне РовераПС С6 не оказалось и продавец порекомендовал заказать телефон с сайта.

Примчавшись в офис я первым делом стал звонить в интернет-магазин Евросети, чтобы узнать есть ли RoverPC C6 в наличии. И как же я расстроился, когда на том конце трубки мне сказали, что эти модели закончились.

Вот так(( А ведь о коммуникаторе я мечтаю уже несколько лет. А тут дешево и отзывы хорошие, и вдруг кончились…

Я полез на сайт интернет-магазина Евросети.  Вчерашний Fly из продажи исчез… А вот RoverPC C6 стоял и значился в наличии.

Не знаю, что меня толкнуло…, видимо не обошлось без Бога, но я взял, да и заказал RoverPC C6, которого на Петербургских складах Евросети уже нет в наличии.

Заказ сделал, и полез смотреть, что же можно купить вместо RoverPC C6. Нашлась пара моделей примерно с такой же ценой, но уж больно плохий по ним были отзывы. Жаловались в основном на крайне слабый аккумулятор, который ни заменить на более мощный, ни вообще найти в продаже не представляется возможным.

Модели подороже… Ну из всех глянулся Голдфиш с GPSом. Я на такой еще года 3 назад «слюни пускал»… Вот так, то поглядывая на телефоны, то выполняя офисную работу, то поглядывая на статус заказа RoverPC C6, я досидел до 14:00.

От скуки, а может из вредности, я снова набрал номер телефона интернет-магазина Евросети и поинтересовался статусом моего заказа. Ход мысли был такой: раз телефона нет на складе, значит передо мной извинятся и заказ снимут.

Но не тут-то было! Первым ответом на мой вопрос о статусе был, как ни странно, вопрос: «А разве вам еще не отзвонились?».

«Нет» — говорю.

В итоге девушка на том конце извенилась и пообещала перезвонить через 15 минут.

Через 15 минут перезвонил юноша и сказал, что моим заказам занимаются и уже он сам перезвонит мне в течение часа.

Через 5 минут я обнаружил, что RoverPC C6 исчез с сайта интернет-магазина Евросети.  Телефон-то исчез, а вот мой заказ остался.

В общем еще около часа я ждал ответный звонок с извинениями и снятием моего заказа…

И вот звонок. Тот же самый юноша (Павел) на линии, !ВНИМАНИЕ!, сообщает мне, что данная модель телефона (RoverPC C6) обнаружилась на складе в Москве, а потому он извиняется, что Евросеть не сможет доставить заказ сегодня, но если мне будет удобно, доставит телефон завтра днем.

Я поблагодарил молодого человека и повесил трубку… Ну не бывает так решил я… Мы ведь в России.

Однако в пятницу Павел мне снова отзвонился, предупредил, что курьер подъедет днем, в те часы, которые я указал в заказе, и поинтересовался смогу ли я курьера принять. Кроме того предложил к RoverPC C6 докупить карту памяти и защитную пленку.

Поскольку с собой у меня было только 5000 руб. и мелочь, от карты я отказался, а вот пленку заказал.

Днем приехал курьер (очень милая девушка). Терпеливо подождала, пока я со всех сторон проверю, аппарат, сделаю контрольный звонок… Даже помогла вставить симку, найти и вытащить стилус. Одним словом молодец.

В итоге я стал счастливым обладателем RoverPC C6. Остаток дня прошел в изучении этого коммуникатора. Попутно и коллеги, и директор подержали это чудо на руках… В общем было весело.

Вечером с женой и дочками мы «обмыли» этот агрегат (яблочно вишневым соком), чтоб хорошо работал.

К чему я все это пишу?

А пишу я это к тому, чтобы все поняли, за что я хочу сказать СПАСИБО сотрудникам Евросети!

СПАСИБО ВАМ РЕБЯТА ОГРОМНОЕ!!! Я не первый раз покупаю в вашем интернет магазине сотики (и для себя, и в качестве подарков), но то, что вы вконце недели повезете из Москвы коммуникатор, для такого, скажем совсем не ViP-клиента, вот честно, не ожидал!

Еще раз — Спасибо!

С благодарностью,
Лексиум.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *